Aviso de Privacidad

En JOLIETTE valoramos tu privacidad. Este aviso explica cómo recabamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Última actualización: 28 de octubre de 2025

1. Identidad y contacto del responsable

Responsable: JOLIETTE (en lo sucesivo, “la Empresa”).
Domicilio: José María Velasco 80-Int. G, San José Insurgentes, Benito Juárez, 03900 Ciudad de México, CDMX.
Correo de contacto: jolietteatencion@hotmail.com
Sitio web: www.joliette.mx

2. Datos personales que recabamos

  • Identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo, dirección de entrega y facturación.
  • Transaccionales: historial de rentas, fechas, prendas solicitadas, y comprobantes.
  • Pago: tokens o confirmaciones de pasarela (no almacenamos datos completos de tarjeta).
  • Soporte: mensajes, tickets o solicitudes de atención.
  • Datos digitales: IP, navegador/dispositivo, páginas visitadas y cookies.

No solicitamos datos sensibles. Si en algún caso fueran necesarios, pediremos consentimiento expreso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

  • Gestionar la renta de prendas, accesorios o servicios de imagen.
  • Coordinar entregas, devoluciones y mantenimiento de prendas.
  • Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Atender solicitudes y servicio post-renta.

Finalidades adicionales

  • Envío de novedades, promociones o eventos exclusivos de JOLIETTE.
  • Encuestas de satisfacción y análisis de mejora de servicio.

Puedes oponerte o cancelar estas finalidades en cualquier momento: jolietteatencion@hotmail.com.

4. Base jurídica y consentimiento

Tratamos tus datos con base en: (i) relación contractual (renta y entrega), (ii) obligaciones legales (facturación y comprobantes), (iii) interés legítimo (seguridad, mejora del servicio) y (iv) tu consentimiento para finalidades adicionales. Puedes revocar tu consentimiento siguiendo la sección Derechos ARCO.

5. Transferencias, terceros y encargados

Compartimos datos con proveedores que actúan por nuestra cuenta (logística, facturación, soporte técnico), bajo contratos de confidencialidad y protección de datos. No vendemos tu información. Si alguna transferencia requiere tu consentimiento, lo solicitaremos de forma previa y clara.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para recordar tus preferencias y realizar análisis de uso del sitio. Puedes desactivarlas desde tu navegador. El uso del sitio implica aceptación de nuestra política de cookies.

7. Medidas de seguridad

Implementamos controles administrativos, técnicos y físicos razonables (cifrado TLS, control de accesos, registros de eventos) para proteger tus datos contra uso o divulgación no autorizados.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras sea necesario para las finalidades mencionadas y conforme a obligaciones legales aplicables. Posteriormente, se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a jolietteatencion@hotmail.com con:

  1. Nombre completo y medio de contacto.
  2. Documento que acredite tu identidad o representación legal.
  3. Descripción clara de los datos y derechos a ejercer.
  4. Cualquier información adicional que facilite la localización del dato.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles; si procede, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

10. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios normativos o mejoras internas. Publicaremos la versión vigente en www.joliette.mx/aviso-de-privacidad.

11. Aceptación

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos tus datos, reconoces haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad.

Al enviar tus datos aceptas nuestro Aviso de Privacidad.